블루오션 리더십

블루오션 전략이 경쟁 없는 새로운 시장 공간을 창조하듯, 블루오션 리더십은 미처 활용되지 못하고 있는 조직 구성원들의 능력과 잠재력을 발휘하게 할 수 있다.

리더십 분야의 연구들이 대부분 심리학과 인지과학에 의존하는 반면, 블루오션 리더십은 실제 비즈니스 현장에서의 리더십 활동을 탐구하기 위해 전략 분야로 눈을 돌린다.

Blue Ocean Leadership Harvard Business Review May 2014

블루오션 리더십은 조직 내에 감춰진 능력과 에너지를 – ‘단기간 내에 낮은 비용으로’

이끌어내 발휘시키는 체계적인 접근법이다.

 

또한 리더의 가장 귀중한 자원인 ‘시간’을 절약할 수 있다.

블루오션 리더십 기회

참여도 낮은 직원들이 얼마나 많은가?

많음.

 

조직의 임원 및 직원 25,000명을 연구 조사한 결과 아래와 같은 사실이 밝혀졌다.

  • 미국 직원들 중 최선을 다해 헌신적으로 업무에 임하는 이들은 30%에 불과하다.
  • 직원의 50%는 그저 직장에서 시간만 때운다.
  • 나머지 20%는 비생산적인 직원으로, 이들은 동료에게 부정적인 영향을 미치고 결근이 잦으며 형편없는 서비스로 고객을 떠나게 만든다.

이들 20%의 비생산적 직원들이 미국 경제에 미치는 손해는 연간 약 5,000억 달러이다.

당신 조직에서 참여도 낮은 직원들 때문에 발생하는 손해 비용은 얼마일까? 아래에서 계산해보라…

참여도 낮은 직원들이 발생시키는 손해 비용

당신 조직에서 참여도 낮은 직원들 때문에 발생하는 손해 비용을 계산해보라.

 

이는 블루오션 리더십을 활용해 당신의 리더십 역량을 현격히 변화시킬 경우 연간 얻을 수 있는 최소한의 이익을 대략적으로 알려준다.

 

참여도 낮은 직원들이 발생시키는 비용 추산치

블루오션 리더십의 적용

블루오션 리더십은 직원들의 업무 의욕이 낮고 리더십 역량에 획기적인 변화가 필요한 어떤 조직에든 적용할 수 있다.

블루오션 리더십은 다음과 같은 조직에서 활용할 수 있다.

  • 기업
  • 비영리조직
  • 정부 기관
  • 중소기업 및 대기업

 

조직 전체 차원에서 블루오션 리더십이 추진되기를 기다릴 필요는 없다. 지금 현재 당신이 이끌고 있는 부서에서부터 당장 시작해보라.

블루오션 리더십 이론

블루오션 리더십 이론에서는 본질적으로 리더십이란 조직 구성원들이 구매하거나 구매하지 않는, 즉 조직 구성원들에게 먹히거나 먹히지 않는 ‘서비스’라고 본다.

 

 

블루오션 리더십에 대해 더 알아보기

 

전통적인 리더십 이론과의 주요 차이점

블루오션 리더십 실행하기

블루오션 리더십은 4단계 프로세스로 구성된다. 이를 통해 리더는 직원들의 역량을 최대한 이끌어내려면 어떤 변화가 필요한지 명확히 이해할 수 있으며, 가장 귀중한 자원인 시간도 절약할 수 있다.

 

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사례

브리티시 리테일 그룹(British Retail Group, BRG: 이 사례를 위해 부여된 가상 명칭)은 블루오션 리더십 접근법을 활용하여 고위급, 중간급, 실무급 리더들의 리더십 효율성을 재정의했다.

리더에게 필요한 행동 변화를 재정의하는 데에 모든 구성원이 참여하자 신속하고도 놀라운 결과가 나타났다. 첫 해에 실무급 계층에서 나타난 변화는 아래와 같다.

 

  • 실무급 직원 1만여 명의 이직률이 약 40%에서 11%로 감소
  • 채용 및 교육 비용 50% 절감
  • 고객 만족도 30% 이상 증가
  • BRG 전체적으로 5,000만 달러 이상 비용 절약

 

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