필립스

필립스의 블루오션 전략적 움직임은 6가지 경로체계의 4번째 경로를 보여준다. 찻주전자 산업은 보완적 제품 및 서비스를 살핀 예시이다.

차 문화가 영국에서 매우 중요한 부분임에도 영국의 찻주전자 산업은 판매량이 지지부진하고 수익성도 줄어들고 있었다. 그런 와중에 필립스 일렉트로닉스가 새로운 찻주전자를 선보여 블루오션을 창조했다.

필립스는 보완적 제품 및 서비스라는 관점에서 시장을 바라보고, 영국인들이 차를 마실 때 겪는 가장 큰 문제는 주전자가 아니라 그 안에 넣고 끓이는 물이라는 보완적 제품에 있다는 사실을 발견했다. 문제는 수돗물 때문에 생기는 석회 찌꺼기였다. 물을 끓일 때마다 주전자 안에 석회 찌꺼기가 축적되고 그 찌꺼기는 차를 우려내는 찻잔 속에 그대로 들어갔다. 무던한 영국인들은 대개 티스푼으로 찻잔 속의 불쾌한 석회 찌꺼기를 건져내고 차를 마셨다. 찻주전자 업계 입장에서 볼 때 이 문제는 자신들의 문제가 아니었다. 다른 업계, 즉 공공 수돗물 공급회사의 문제였다.
그러나 필립스는 고객을 위한 전체적인 솔루션 내에서 존재하는 주요 문제점을 해결해야 한다는 관점에서 물 문제를 기회로 보았다. 그래서 물을 따를 때 석회 찌꺼기를 효과적으로 걸러주는 필터를 주둥이에 장착한 주전자를 선보였다. 이 주전자만 있으면 영국 가정의 찻잔에 석회 찌꺼기가 떠다니는 일은 없어질 터였다. 소비자들이 집안의 오래된 주전자를 필터가 달린 새로운 주전자로 교체하기 시작하면서 영국의 찻주전자 산업은 다시 강력한 성장 궤도에 올라섰다.

시장경계 재구축을 통해 새로운 시장 공간을 창출하기 위하여 블루오션 전략의 6가지 경로 체계 의 4번째 경로를 적용시켜보라. 보완적 제품 및 서비스를 살펴봄으로서 비약적 가치를 만들어내는 방법을 발견할 수 있게 될 것이다.

블루오션 전략은 지난 100년 동안 30개 이상의 산업에서 나타난 150건 이상의 전략적 움직임에 관한 10여년의 연구에 근거를 두고 있다. 우리의 연구는 블루오션 창출을 가능하게 하는 공통 요인들을 찾아내고, 레드오션에서 표류하는 단순한 생존자나 패자와 블루오션을 창조한 승자를 구분 짓는 중요한 차이점을규명하는 것에 초점을 두었다.
처음 블루오션 전략 초판 발간 이후 10년 동안 블루오션에 대한 우리의 데이터베이스와 연구 내용은 지속해서 확장 되어왔다. 전략적 움직임을 통해 블루오션 창출은 이윤을 목표로 하는 기업이나 비영리조직과 공공기관에서도 유사한 패턴을 보인다는 것을 거듭 목격했다.

다양한 산업군과 부문에서 나타난 블루오션 전략의 예를 제시하고자 한다. 아래의 아이콘을 클릭하여 더 알아보도록 하자.

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