QB하우스

QB 하우스는 일본 이발소 산업에 블루오션을 창출했으며 지금도 아시아 지역에서 빠르게 성장 하고있다. QB 하우스는 1996년 일본 도쿄에 처음 문을 열었다. 현재 QB 하우스는 일본 내에 463개의 프랜차이즈 매장을 갖고 있으며 홍콩, 싱가포르, 타이완 등지에도 79개의 매장을 갖고 있다. QB 하우스가 취한 블루오션 전략의 핵심은 아시아의 이발소 산업을 감성적인 산업에서 고도로 기능적인 산업으로 변화시킨 것이다.

일본에서는 이발소에서 머리를 깎는 데 한시간이 넘게 걸리는 게 보통이다. 어째서일까? 이발이 어떤 의식처럼 일련의 활동이 수반된 긴 프로세스로 진행되기 때문이다. 여러 개의 뜨거운 타월을 사용하고, 어깨 마사지가 제공되고, 고객에게 커피나 차가 제공된다. 게다가 손님마다 이런 서비스를 해야 하므로 다른 대기 손님들이 오래 기다려야 한다. 이런 이발 프로세스의 비용은 3,000~5,000엔(27~45달러)이다.

QB 하우스는 이 모든 걸 바꿨다. 많은 사람들은, 특히 직장인들은 이발에 한 시간씩이나 들이는 게 시간 낭비라고 생각한다. 그래서 QB 하우스는 뜨거운 타월, 어깨 마사지, 차와 커피 같은 정서적 서비스 요소들을 전부 없앴다. 또 헤어 특별 관리를 대폭 줄이고 오로지 기본적인 커트에만 집중했다. 그게 다가 아니었다. 대개 시간이 많이 드는, 머리를 감고 말리는 과정을 없애버리고 일명 ‘에어 워시’ 시스템을 도입했다. 잘린 머리카락들을 빨아들이는 호스 형태의 진공 흡입기를 사용한 것이다. 이 시스템을 이용하면 손님이 머리를 감지 않고도 깨끗하고 빠르게 처리가 됐다. 이러한 요소들 덕분에 이발 시간이 1시간에서 10분으로 대폭 짧아졌다. 또 QB 하우스의 매장 앞에는 3색 전등이 달려 있는데, 이 전등은 언제쯤 이발이 가능한지 알려주는 역할을 한다. 즉 손님이 기다려야 할 시간을 알게 해주고 예약 데스크도 필요 없게 만든다.

이런 전략으로 QB 하우스는 이발 가격을 1,000엔(9달러)으로 낮출 수 있었다. 또 인건비가 줄고 이발사 한 명당 필요한 공간도 줄어들어 이발사 한 명의 시간당 매출이 50퍼센트 가까이 늘어났다. QB하우스의 전략적 움직임은 그들 산업의 기능적-감성적 지향성에 도전 할 때, 새로운 시장 공간을 발견할 수 있음을 보여준다. 이는 6가지 경로체계의 5번째 경로에 해당이 된다.

블루오션 전략은 지난 100년 동안 30개 이상의 산업에서 나타난 150건 이상의 전략적 움직임에 관한 10여년의 연구에 근거를 두고 있다. 우리의 연구는 블루오션 창출을 가능하게 하는 공통 요인들을 찾아내고, 레드오션에서 표류하는 단순한 생존자나 패자와 블루오션을 창조한 승자를 구분 짓는 중요한 차이점을규명하는 것에 초점을 두었다.
처음 블루오션 전략 초판 발간 이후 10년 동안 블루오션에 대한 우리의 데이터베이스와 연구 내용은 지속해서 확장 되어왔다. 전략적 움직임을 통해 블루오션 창출은 이윤을 목표로 하는 기업이나 비영리조직과 공공기관에서도 유사한 패턴을 보인다는 것을 거듭 목격했다.

다양한 산업군과 부문에서 나타난 블루오션 전략의 예를 제시하고자 한다. 아래의 아이콘을 클릭하여 더 알아보도록 하자.

    Bloomberg Financial News Case Study
    Canon Blue Ocean Strategy Case Study
    Cemex Blue Ocean Strategy Case Study
    Cirque du Soleil Blue Ocean Strategy Case Study
    Curves Blue Ocean Strategy Case Study
    Ford Model T Blue Ocean Strategy Case Study
    iTunes Blue Ocean Strategy Case Study
    JCDeaux Blue Ocean Strategy Case Study
    NetJets Blue Ocean Strategy Case Study
    Novo Nordisk Blue Ocean Strategy Case Study
    New York Police Department Blue Ocean Strategy Case Study
    Peirce College Blue Ocean Strategy Case Study
    Philips Blue Ocean Strategy Case Study
    QBHouse Blue Ocean Strategy Case Study
    Quicken Blue Ocean Strategy Case Study
    Polo Ralph Lauren Blue Ocean Strategy Case Study
    Viagra Blue Ocean Strategy Case Study
We use cookies to ensure you get the best experience on our website and continuing implies your consent - Read our full cookie policy Okay, don’t show me again